Elektrik doğası gereği depolanamayan bir enerji kaynağıdır ve tüketildiği anda üretilmektedir. Elektrik piyasasındaki tüm üreticiler, ürettikleri elektrikleri ortak bir havuz mantığında çalışan elektrik sistemine iletmektedirler. Türkiye’deki tüm tüketiciler de ortak elektrik havuzundan elektrik ihtiyaçlarını karşılamaktadırlar.

Müşterilerimizin ihtiyacı olan elektriği,  Akenerji olarak üreterek Türkiye elektrik sistemine müşterilerimiz adına aktarmaktayız. Müşterilerimizde mevcut elektrik hatlarında hiçbir değişiklik yapmadan, Akenerji’nin onların adına üretmiş olduğu elektriği havuz sisteminden kullanmaktadırlar.

 Sayaçların Okunması

Elektrik sayaçlarının okunması, mevzuat gereği dağıtım şirketlerinin yetki ve sorumluluğunda bulunmaktadır. Serbest Tüketicilerin sayaçları da bu kapsamda bağlı bulundukları elektrik dağıtım şirketi tarafından okunmaktadır.

Serbest tüketicilerin okunan endeks bilgileri “Sayaç Okuma Tutanağı” ile birlikte elektrik tedarikçilerine gönderilmektedir.

Faturaların Hazırlanması

Sayaç endekslerini, ilgili tutanak dahilinde alan elektrik satış şirketleri fatura tutarlarını, serbest tüketici ile yapmış oldukları anlaşma çerçevesinde oluşturmaktadırlar. Tüketiciler fatura tutarlarını anlaşma kapsamında belirlenen koşullar dahilinde elektrik satış şirketine ödemektedirler.

Tarifeler ve Fiyat Değişiklikleri

Elektrik tarifeleri, üçer aylık dönemlerde EPDK tarafından onaylanmakta ve yayınlanmaktadır. Elektrik satış şirketlerinden elektrik tedariğini gerçekleştiren tüketicilerin elektrik fiyatları, yapılan anlaşma koşulları dahilinde belirlenen hesap yöntemi ile hesaplamakta ve müşterinin faturasına yansıtılmaktadır.

Arızalar ve Bakım

Serbest tüketicilerin elektrik tesisatlarında oluşan arızaların giderilmesi ve bakımlarının yapılması, tüketicinin bulunduğu bölgedeki elektrik dağıtım şirketinin yetki ve sorumluğundadır.